12315投诉一直是待受理状态怎么办

12315投诉待受理，请耐心等待并确认联系方式是否畅通。根据《消费者权益保护法》等相关规定，12315平台需在一定期限内处理投诉。若超期未处理，可能是系统问题或工作繁忙。长期未处理可能影响您的权益保护，建议及时跟进。
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投诉未受理，分情况处理。1. 若不急，等待7个工作日后，再查询状态；2. 若急，立即向当地12345平台反映情况；3. 也可直接访问市场管理监督局官网，提交投诉并关注处理进度；4. 若12315后续受理，告知已提交本地处理。
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投诉待受理，可选择等待或主动跟进。若不急，可等待12315平台处理；若急，可向当地12345平台或市场管理监督局官网投诉，以更快获得解决。选择时需考虑时间紧迫性和个人权益保护需求。