我花了78元下载去水印软件一直没用，客户不退钱

您可以先尝试与客户协商退款，若不成可通过法律途径维权。依据《消费者权益保护法》，若软件未下载或未拆封，消费者有权要求退款。不及时处理，您可能面临钱财损失且无法追回的风险。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
常见的处理方式是先与客户协商，协商无果则向消协投诉或提起诉讼。依据《消费者权益保护法》，您有多种维权途径。选择时应考虑效率和成本，协商最快但可能不成功，诉讼耗时但更有效。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
针对不同情况处理方式如下：1.若软件未下载或未拆封，直接要求退款；2.已下载但功能不符，先协商换货或补偿，不成则投诉；3.遭遇拒绝退款，保存证据，提起民事诉讼。